Niniejszy dokument określa zasady korzystania z narzędzi sztucznej inteligencji (AI) przez wszystkich pracowników i współpracowników firmy Global Centrumnet. Zasady te obowiązują w każdej sytuacji, w której AI jest wykorzystywane w pracy zawodowej — od komunikacji z klientami, przez tworzenie treści, po analizę techniczną. Stosowanie się do poniższych reguł jest obowiązkowe.
AI może wspierać zespół w pisaniu wiadomości, opisów usług, postów, odpowiedzi do klientów, analizie problemów technicznych i pomysłach marketingowych, ale ostateczna decyzja zawsze należy do pracownika. Nie publikujemy i nie wysyłamy niczego bez sprawdzenia.
Do narzędzi AI nie wolno wklejać haseł, danych klientów, numerów seryjnych urządzeń, danych płatności, prywatnych rozmów, wewnętrznych dokumentów firmy ani informacji o kontach w grach. Najpierw usuwamy dane wrażliwe, potem korzystamy z AI.
Dotyczy to szczególnie porad technicznych, instrukcji napraw, konfiguracji komputerów, bezpieczeństwa systemów, opisów produktów, wiadomości marketingowych i informacji dla społeczności graczy. AI może się mylić, dlatego każda ważna odpowiedź musi być sprawdzona przez człowieka.
Można używać AI do tworzenia szkiców ofert, FAQ, postów, opisów eventów, odpowiedzi na powtarzalne pytania i planowania kampanii. Nie wolno jednak udawać prawdziwych opinii klientów, tworzyć fałszywych recenzji, manipulować społecznością ani publikować wprowadzających w błąd treści.
Treści tworzone z pomocą AI mają być proste, konkretne i zgodne z realną ofertą firmy. W serwisie liczy się dokładność, w marketingu — prawda, a w społeczności — szacunek. AI nie może być używane do obrażania, prowokowania, spamowania ani eskalowania konfliktów.